(무료)ROI 시대는 가고 ROE2 시대 온다...소비자 감성 자극을 통한 브랜드 경험 만족도와 충성도 제고를 위한 장기 전략이 핵심
<Key Message>
매스미디어 및 대규모 광고 켐페인 시대는 저물고, 산업계의 디지털화로 보다 세분화, 개인화되고 감성에 호소하는 창의적인 마케팅이 부상하고 있다. 기업들은 보다 효과적인 마케팅 및 투자 전략을 수립하기 위해 ROI(Return of Investment)가 아닌 ROE2(Return on Experience & Engagement)에 주목하고 있다.
- 고객 경험과 감성에 근거한 효과적 마케팅 전략 대두...ROE2 개념 부상
- 감성에 호소하는 마케팅 전략 수립, 소비자 감성 및 충성도 측정 프로그램 구축이 선결조건
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